Skuteczny monitoring mediów: DareIT x Brand24
Co to jest monitoring mediów?
Monitorowanie mediów to proces polegający na systematycznym wykrywaniu, analizowaniu i raportowaniu treści publikowanych w różnych mediach - zarówno tradycyjnych, jak i internetowych.
Innymi słowy, monitoring mediów oznacza wyłapywanie określonych wyrażeń użytych w różnych źródła przekazu. Chodzi np. o sytuację, kiedy ktoś publicznie wspomniał o Tobie lub użył nazwy Twojej firmy.
No okej, ale po co właściwie to robić?
I na co komu?
Otóż monitoring mediów pomaga między innymi w:
- Zarządzaniu reputacją, np. dzięki wczesnemu wykrywaniu potencjalnych kryzysów wizerunkowych;
- Ocenie efektywności kampanii wizerunkowych, np. poprzez zbadanie wzrostu zasięgu po odpaleniu współpracy influencerskiej;
- Zwiększeniu świadomości marki, np. udostępniając wpisy blogerów, którzy wspomnieli o Twojej marce.
I to wcale nie jest koniec!
Jeśli chodzi o praktyczny aspekt monitoringu mediów (czyli jak to robić), to najlepszym sposobem jest skorzystanie z dedykowanego narzędzia. Takiego jak Brand24.
Co robi Brand24?
Brand24 to narzędzie do monitorowania marki w internecie. W największym skrócie, Brand24 robi to przez wyłapywanie i analizowanie wzmianek opublikowanych w sieci. Wzmianką może być w zasadzie dowolna fraza: nazwa firmy (np. Dare IT), hasztag (np. #womenintech) i każde inne słowo (np. bober).
Po wyłapaniu wzmianki, Brand24 wprowadza w ruch całą swoją wewnętrzną maszynerię (wspieraną przez rozwiązania AI), dokonuje rozmaitych analiz i przedstawia rezultaty tych tajemnych operacji.
Nie ma sensu wymieniać wszystkich funkcji Branda bo jest ich więcej niż karkówek ugrillowanych podczas Majówki. Podobnie jak ilości monitorowanych przez to narzędzie źródeł. Dużo tego.
A teraz z okazji nadchodzącej rocznicy naszej współpracy, pokażę Ci w jaki sposób Dare IT wykorzystuje możliwości Brand24!
Jak i po co Dare IT monitoruje media?
Zasięg
Podstawowym celem monitorowania mediów przez Dare IT jest śledzenie zasięgu, jaki generują wzmianki zawierające nazwę firmy.
Po co?
Oprócz wymienionych wcześniej korzyści wynikających z monitorowania mediów (takich jak budowanie świadomości marki czy ocenie efektywności swoich kampanii), konkretne liczby związane z zasięgiem pokazują partnerom programu mentoringowego Dare IT, że wszyskie te działania idą w dobrym kierunku!
W jak dobrym? Sprawdźmy to w praktyce!
Za przykład weźmy okres pomiędzy 1 sierpnia a 31 grudnia 2023 roku.
Widoczny w domyślnej zakładce “Wzmianki” wykres składa się z dwóch linii: niebieskiej oznaczającej liczbę wzmianek, oraz zielonej reprezentującej sumaryczny zasięg wzmianek.
W przypadku projektów generujących do kilkudziesięciu wzmianek tygodniowo dobrym pomysłem ustawienie widoku na tygodniową średnią. Dzięki temu o wiele wyraźniej widać trendy wzrostowe lub spadkowe.
Dzięki temu widokowi można w łatwy sposób dostrzec ogólne tendencje jak i potencjalne anomalie.
W kontekście zasięgu mocno rzuca się w oczy wybrzuszenie z końcówki grudnia.
Po nieco dogłębniejszej analizie okazało się, że powodem tego wyraźnego wzrostu zasięgu był start szóstej edycji programu mentoringowego Dare IT i udostępnienie tego newsa przez profile społecznościowe jednego z partnerów – firmę Deloitte.
Warto w nawiasie napomknąć o analizie sentymentu.
Algorytm Brand24 automatycznie ocenia emocjonalny wydźwięk wzmianek i ocenia każdą z nich jako pozytywną, neutralną lub negatywną. Dzięki temu możesz szybko i (bez)boleśnie przekonać się, co tak naprawdę sądzi o Tobie internet.
Na szczęście, Dare IT generuje wyłącznie pozytywne lub neutralne wzmianki!
Wróćmy teraz do zasięgu, a konkretnie jego źródeł.
Brand24 oferuje kilka metod sprawdzenia, kto i za pomocą jakiego kanału winduje nasze zasięgi.
W przypadku DareIT najwygodniejszym sposobem jest zajrzenie do zakładki “Influencerzy” i wyfiltorwanie wyników według szacunkowego wpływu.
Pomijając źródła bezpośrednio związane z marką widać wyraźnie, że spore zasięgi generują Facebookowe posty partnerów programu mentoringowego – wspomnianego już Deloitte oraz PwC.
Poza tym – zgodnie z oczekiwaniami – naprawdę świetne wyniki wykręcają profile z branży digital, których reprezentantki uczestniczą w inicjatywach DareIT w charakterze mentorek.
Progres
Drugim obszarem, w którym Brand24 świetnie się sprawdza, jest mierzenie efektów działań DareIT ukierunkowanych na zwiększenie widoczności w sieci.
Zacznijmy od jednej z moich ulubionych funkcjonalności Branda, czyli narzędzia “Porównaj okresy”. W największym skrócie pozwala Ci ono na zestawienie Twoich obecnych wyników z analogicznym okresem w przeszłości.
W przypadku DareIT zdecydowałem się polecieć tak standardowo jak to tylko możliwe.
Porównałem wyniki widoczności ostatniego kwartału 2023 (albo jak to mawiamy w nowoczesnych organizejszyns - kju for) z trzecim kwartałem ubiegłogo roku (kju fri).
Plis si de rezalts biloł.
W odniesieniu do trzeciego kwartału, w czwartym kwartale 2023 roku:
- Łączna liczba wzmianek o DareIT zmalała o 14%. Spadki widać głównie w mediach społecznościowych. Natomiast poza socjalami widzimy znaczny wzrost - aż po 78%!
- Udział pozytywnych wzmianek o DareIT niestety zmalał. Na szczęście stało się to na rzecz neutralnych wzmianek, a nie negatywnych.
- Zasięgi zauważalnie wzrosły, szczególnie na stronach z newsami, na YouTube, Spotify oraz blogach.
Twoją uwagę mógł zwrócić tajemniczy Presence Score. Co to takiego?
W telegraficznym skrócie, Presence Score to globalny wskaźnik, który daje ogólny ogląd na Twoją popularność w internecie.
Presence Score funkcjonuje w skali od 1 do 10, przy czym szybkość przeskakiwania na poziom wyżej maleje z postępem. Innymi słowy, o wiele trudniej jest przejść z poziomu 32 na 33 niż z poziomu 4 na 5.
Jak widzisz, na koniec czwartego kwartału 2023 roku DareIT cieszyło się Presence Score na poziomie 10. Z pewnością jednak nie jest to sufit marki, gdyż na przełomie października i listopada współczynnik ten sięgał nawet 15!
Brand24 jest narzędziem oferującym dziesiątki różnych funkcjonalności. Nie oznacza to jednak, że trzeba korzystać z nich wszystkich żeby wydobyć wartościowe informacje o swojej marce!
DareIT jako niewielka i prężna firma skoncentrowała się na tych funkcjach, które najlepiej współgrają z jej podstawowymi celami wizerunkowymi, takimi jak zwiększenie widoczności i zasięgu w sieci oraz ocena skuteczności działań promocyjnych. Krótko mówiąc – proste rozwiązania dla nieskomplikowanych celów. I elegancko!
Bo nie wszystko co ważne musi być przesadnie zagmatwane. Największa siła często tkwi w prostocie.
O autorze
Michał Jońca działa w Brand24 jako Content Marketing & PR Specialist. Lubi nawiązywać i pielęgnować relacje z ludźmi, pisać, biegać oraz niańczyć dorosłych podczas prowadzenia przygodowych eskapad na Kaukaz i Bliski Wschód.
Niespokojna dusza, niepoprawny śmieszek, oraz ex-korpo prawnik, który pierwsze szlify zawodowe zdobywał (nomen omen) w tartaku na stanowisku młodszego klockowego.
