Sztuka storytellingu w portfolio. Case study krok po kroku

W dzisiejszym świecie projektowania User Experience, posiadanie imponującego portfolio to klucz do zdobycia wymarzonej pracy. Jednak budowanie portfolio to nie tylko prezentacja projektów, ale także sztuka opowiadania, zwana storytellingiem.

‍

Artykuł przygotowała Yevheniia Sorokodumova, mentorka w Programie Mentoringowym Dare IT.

Storytelling – opowiedz historię o swoim projekcie

Case study to opis projektu, który pozwala na prezentację procesu projektowego od wewnątrz oraz Twojego podejścia do rozwiązywania problemów projektowych. W przewodniku skoncentrujemy się na tym, jak poprawić storytelling w portfolio, przyciągnąć uwagę rekruterów oraz dostosować swoje portfolio do współczesnych oczekiwań branżowych.

Wybierz projekt, którym chcesz się pochwalić. Wybór odpowiedniego projektu do przestawienia w portfolio to kluczowy krok w procesie budowania case study. Zanim zaczniesz, zadaj sobie następujące pytania:

• Jaki projekt najlepiej reprezentuje moje umiejętności?
• Jaki projekt przyniósł konkretne korzyści dla użytkowników?
• W jaki projekt wniosłem największy wkład?
• Czy projekt w pełni reprezentuje moje umiejętności?
• Czy mogę opowiedzieć ciekawą historię związaną z projektem?

Mniej znaczy więcej. Warto już na samym początku zastanowić się nad wyborem konkretnego wyzwania do opisania w swoim case study. Ten wybór pomoże Ci poprowadzić całą historię od momentu zbierania wstępnych wymagań biznesowych aż do testowania finalnego rozwiązania.

Bez względu na to, czy projekt dotyczy poprawy formularza w istniejącej aplikacji, czy zaprojektowania zupełnie nowego produktu – chcemy opowiedzieć o projekcie w największych szczegółach. Skup się natomiast na największym wyzwaniu, z którym musiałeś się zmierzyć w projekcie, żeby nie przytłoczyć rekrutera nadmierną ilością szczegółów.

‍Zadbaj o opis i wprowadzenie do projektu. Opowiedz o początkach projektu, twojej roli i strukturze zespołu. Następnie skup się na fazie odkrywania produktu: opisz cele projektu, grupę docelową, wstępne założenia i hipotezy. Być może przeprowadziłeś kickoff meeting czy warsztaty projektowe z zespołem? Świetnie! Taka informacja pokaże rekruterom, że efektywnie współpracujesz z interesariuszami i posiadasz umiejętności biznesowe. Miałeś ograniczenia związane z czasem oddania projektu – pokaż jak sobie z tym poradziłeś.

Chociaż metody badawcze których użyłeś, są ważne, to kluczową kwestią jest umiejętność uzasadnienia ich wyboru. Co wpłynęło na wybór metody badawczej? Czy miały wpływ ograniczenia czasowe, budżetowe, czy cele projektu? Na te pytania koniecznie musisz mieć odpowiedź.

Zdefiniuj wyzwanie – centralny punkt opowieści

Zdefiniuj główny problem. Po wywiadach z użytkownikami, analizie konkurencji i analizie danych zastanych skup się na tym, jakie kluczowe wnioski udało się wyciągnąć. Ale nie przesadzaj z ilością danych – rekruterzy są zbyt zajęci, aby zapoznać się z pełnym raportem. Skup się na kilku najważniejszych problemach, które możesz przedstawić np. w formie “problem - rozwiązanie”. Taka struktura ułatwi rekruterowi zrozumienie istoty projektu oraz pomoże utrzymać jego uwagę.

Możesz sformułować problem w formie pytania stosując technikę "How Might We?" Na przykład: "Jak możemy zminimalizować problemy użytkowników w procesie rejestracji, zwiększając jednocześnie konwersję na platformie e-commerce?" To pytanie stanie się centralnym punktem twojego case study.

Za badania z użytkownikami był odpowiedzialny zespół badaczy? Podziel się tym, jak pracowałeś z wnioskami. Opracowałeś historyjki użytkownika w oparciu o wyciągnięte dane (user story mapping) lub uczestniczyłeś w warsztacie priorytetyzacji – warto o tym wspomnieć.

Przedstaw pomysły i eksperymenty, które doprowadziły do ukształtowania ostatecznego rozwiązania

„Wejście w buty”użytkownika – pokaż wniosku z etapu badań i analizy. Przeprowadziłeś badania użyteczności lub testy partyzanckie i korytarzowe? Zaprezentuj ewolucję pomysłów, wyjaśniając, jak doszedłeś do proponowanego rozwiązania, jak koncepcje się rozwijały, i jakie decyzje prowadziły do ostatecznego kształtu projektu.

Zaprezentuj ostateczne rozwiązanie. Na zakończenie case study, skup się na podsumowaniu całego projektu. Skoncentruj się na efektach końcowych oraz na tym, w jaki sposób projekt wpłynął na użytkowników i wyniki biznesowe. Jeśli posiadasz dane ilościowe lub konkretne dowody potwierdzające poprawę doświadczenia użytkowników lub wskaźników biznesowych, to jest idealny moment, aby je uwzględnić.

Jeśli projekt pozostawia otwarte możliwości dalszego rozwoju, warto to podkreślić. Możesz wspomnieć o potencjalnych ulepszeniach lub nowych funkcjonalnościach, które będą rozwijane w przyszłości.

Podsumowanie: uniwersalne wskazówki na zakończenie

Skup się na kluczowym wyzwaniu projektowym. Wybierz wyzwanie projektowe, skoncentruj się na kluczowym problemie, unikaj nadmiaru detali dla płynnej narracji i zainteresowania odbiorcy. Case study twojego projektu powinno skupiać się na odpowiedzi na kluczowe pytanie: dlaczego twoje rozwiązanie jest odpowiedzią na problem użytkownika?

Zaintryguj czytelnika – dobry wstęp. Rozpocznij case study od czegoś, co wzbudzi zainteresowanie: problemu, który rozwiązujesz. Zamiast podania ogólnej nazwy projektu, zaintryguj rekrutera pytaniem: "Czy aplikacja może uczynić codzienną naukę języków obcych ekscytującą?".

‍Zbuduj napięcie. Wartość wstępów w portfolio nie można przecenić. Skup się na tym, aby wzbudzić ciekawość już na początku. Pomyśl o wstępie jako o obszarze, który skłoni rekrutera do chęci poznania więcej. Podkreśl trudności, z którymi się zetknąłeś, techniczne ograniczenia, opowiedz o problemach, jakie napotkałeś, i postaw je w kontekście ogólnej historii.

Skup się na dogłębnym zrozumieniu problemu, a nie na ostatecznym rozwiązaniu. Zamiast suchych opisów funkcji, opowiedz, jakie pomysły i inspiracje kierowały Twoim procesem twórczym.

Wprowadź kontekst osobisty. Rekruterzy chcą nie tylko zobaczyć projekt, ale także dowiedzieć się, kim jesteś jako projektant. Opowiedz krótko o swoich pasjach lub osobistych doświadczeniach, jakie wpłynęły na projekt. To nie tylko o funkcjach, ale o ludziach. Odpowiedz na następujące pytania:

• W czym naprawdę się wyróżniasz?
• W czym się specjalizujesz w ramach UX?
• Co ciebie odróżnia od innych projektantów?

Zastosuj elementy wizualne. Wizualizacja historii jest równie ważna. Wykorzystaj zdjęcia z warsztatów projektowych, interaktywny prototyp, grafiki i animacje, aby wzmocnić opowiadanie. Staraj się, aby każdy element wizualny miał swoje miejsce w historii.

Podsumowanie i wnioski. Na zakończenie, podsumuj swoją historię. Podziel się tym, czego nauczyłeś się podczas projektu i jakie zdobyłeś umiejętności. Warto podkreślić, w jaki sposób projekt przyczynił się do twojego rozwoju zawodowego.

‍Rozwijaj umiejętności storytellingu. Niezależnie od tego, czy jesteś początkującym, czy doświadczonym projektantem, zawsze warto doskonalić swoje umiejętności storytellingu. Ta umiejętność przyda Ci się nie tylko podczas prezentacji swojego portfolio na rozmowie rekrutacyjnej, ale także na spotkaniach z klientem. Jest to kluczowe, aby skutecznie "sprzedać" swoje rozwiązanie. Umiejętność pitchingu jest jedną z najważniejszych kompetencji UX designera.

Case study w twoim portfolio to nie tylko kwestia opisu funkcji i dokumentacji projektu, ale przede wszystkim sztuka budowania opowieści. Uniwersalne zasady storytellingu pomogą Ci zrobić z każdego projektu ciekawą opowieść.

‍